河北管局积极探索，共商业务转型

   从95年国家向社会放开九项电信业务的经营之后，电话信息服务业务取得了长足发展，为社会提供了有益、实用的信息服务。但个别电话信息台为了谋取利益，采取不正当手段不规范经营，滥发短信广告和垃圾广告，播出了一些在社会上产生了负面影响、甚至不健康的信息，引发大量投诉，一度为学生家长和社会各界广泛关注。对此，河北管局进行了认真查处，给与了严厉打击。
    随着电信技术的不断进步，特别是因特网信息服务和移动短信息服务的迅猛发展，电话信息服务业务市场受到较大的冲击，竞争十分激烈，河北省各电话信息台的业务收入持平率达46.5%，亏损率达32.7%。如何引导电话信息服务业务的健康发展，也是河北管局不断思考的一个问题。
    经过多方调研和探索，发现阶段16岁至35岁的年轻群体中使用移动信息服务业务的比例很高， IVR服务得到了迅速普及，其业务模式与电话信息服务极为相近。电话声讯台经营单位可凭借多年的信息服务运营经验、与基础电信运营企业的长期合作关系，及早考虑向IVR服务模式的转型，以摆脱当前电话声讯业务品种单一、竞争激烈、经营困难的处境。
    对此，河北管局进行了积极引导和大力扶持。日前，河北管局组织基础电信运营企业和部分电话信息服务业务经营单位召开业务转型协调会，在办理相应行政许可手续等方面提供便利，要求基础电信企业在业务接入等环节给予支持。从目前的情况来看，效果良好。